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為什么‘企業(yè)上網(wǎng)工程’夭折
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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走進(jìn)沈陽(yáng)一家做網(wǎng)站的公司，是與老板相約的，但公司工作人員誤把我當(dāng)成了“客戶”，我也將計(jì)就計(jì)，扮演了一次“上帝”的角色...
職員：您是？
我：聯(lián)系業(yè)務(wù)
職員：是做網(wǎng)站吧？
我：嗯（一愣神）
職員：現(xiàn)在建網(wǎng)站就像當(dāng)初名片上印傳真機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，提高檔次，宣傳形象...
你準(zhǔn)備花多少錢，我們提供3個(gè)檔次，金級(jí)...銀級(jí)...
第一步，申請(qǐng)域名，第二步，虛擬主機(jī)，第三步，網(wǎng)站制作...
您得趕快注冊(cè)這幾個(gè)域名...
您還可以電子商務(wù)...
......
我：上網(wǎng)真神！暈倒...
回想年初信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)起的‘企業(yè)上網(wǎng)工程’，沈陽(yáng)地區(qū)指標(biāo)是10萬(wàn)企業(yè)上網(wǎng)，可到了年底，政府官員依舊是還當(dāng)他的官，企業(yè)依舊是我行我速，企業(yè)上網(wǎng)增幅比去年強(qiáng)不了多少，這與“網(wǎng)絡(luò)股”不景氣有關(guān)，更大的可能在于“其實(shí)你不懂我的心”。
商人都是“唯利是圖”的，所以你要給他講賺錢的故事，他才感興趣，不是講做網(wǎng)站如何如何好，更重要的是利用互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)做些什么，你可以不知道什么4P、4C的營(yíng)銷大論，但同為人處事一樣，站在對(duì)方來考慮問題，從顧客的角度著手。
首先是應(yīng)了解顧客的情況，了解客戶的業(yè)務(wù)（有點(diǎn)像系統(tǒng)集成：），然后攤開談，不要一上來就要求客戶先得注冊(cè)域名，而是從最讓顧客心動(dòng)的地方下刀，心動(dòng)的地方無非兩點(diǎn)，掙錢和省錢，利用互聯(lián)網(wǎng)掙錢沒問題，但他現(xiàn)在看不見，給他講再多的好處再多的遠(yuǎn)景設(shè)想也沒用，就是這么現(xiàn)實(shí)：）那么從他省錢的地方談，這樣好，客戶自己知道合不合適，打個(gè)比方，如果這家企業(yè)業(yè)務(wù)是全國(guó)性的批發(fā)商，那么就有可能利用網(wǎng)絡(luò)做些事情（從某種意義上，地域跨度越大，利用網(wǎng)絡(luò)越有優(yōu)勢(shì)，外貿(mào)企業(yè)更是如此了），而且對(duì)于中小企業(yè)，你不能提供什么客戶關(guān)系管理這樣“全面”的解決方案，那樣會(huì)嚇著客戶，可先試著利用互聯(lián)網(wǎng)提供的免費(fèi)服務(wù)，看看能不能解決客戶所遇到的問題或是降低營(yíng)銷成本，還是拿這個(gè)例子來說，該公司是個(gè)全國(guó)性的批發(fā)商，需要及時(shí)通知它的各地零售商產(chǎn)品價(jià)格變化，就能利用網(wǎng)上免費(fèi)的郵件列表服務(wù)（maillinglist）來解決，有的同志要問，如果該公司廣大的零售商沒上網(wǎng)怎么辦？OK！可以利用email到手機(jī)，email到傳真機(jī)，就看你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)掌握的程度，網(wǎng)上有大量免費(fèi)的服務(wù)，你給這家公司這么講了，他就會(huì)算計(jì)，我每個(gè)月發(fā)多少傳真，通過這種辦法能省多少通信費(fèi)，等他慢慢上了互聯(lián)網(wǎng)的癮，想離開你都不行，但有一點(diǎn)，你必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熟悉，熟悉互聯(lián)網(wǎng)提供的各種免費(fèi)的收費(fèi)的服務(wù)，只有這樣，才能給客戶提供廉價(jià)并解決問題的方案，這樣的解決方案不起眼，但卻是中小企業(yè)需要的，也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了：）
所以，給企業(yè)建網(wǎng)站不是目的，利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢才是目的，不要首先想如何賺客戶的錢，而是想如何讓客戶賺錢，做為企業(yè)上網(wǎng)鼓動(dòng)者，不光是具備銷售技巧，更重要的是理解、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種實(shí)用方法及技巧，才能做到游刃有余，把客戶服務(wù)做到家，只有這樣，才能讓企業(yè)上網(wǎng)，你也就來錢賺了：）
我有機(jī)會(huì)接觸今年的‘企業(yè)上網(wǎng)工程’，并與上至部級(jí)，下到地方政府及普通企業(yè)溝通，深感政府、企業(yè)之間有個(gè)斷帶，但愿明年政府再號(hào)召‘企業(yè)上網(wǎng)’，不光是開電視電話會(huì)議部署，靠委辦局行使命令壓下屬企業(yè)，而是從企業(yè)需求來“引誘”企業(yè)上網(wǎng)。
這種情形與當(dāng)初商品經(jīng)濟(jì)剛萌芽的時(shí)候雷同，只是讓企業(yè)做網(wǎng)站，卻沒有推廣的概念，網(wǎng)站建的再漂亮，等于零，現(xiàn)今好多上網(wǎng)的企業(yè)覺得上網(wǎng)沒什么用處，沒上網(wǎng)的企業(yè)自然就沒興趣了：（
企業(yè)上網(wǎng)是有市場(chǎng)的，全看你發(fā)現(xiàn)這種需求的能力，希望明年互聯(lián)網(wǎng)好起來，我的日子也好過些：）
順祝同行們新年快樂！